30/04/2024

La digitalización en el sector del vending

La Inteligencia Artificial está posicionándose cada vez más como una nueva herramienta indispensable. Ha dejado de ser una promesa para el futuro para transformarse en una realidad presente que impacta en nuestras vidas, incluyendo el mundo del vending. Vamos a hablar de las diferentes utilidades que va a tener la inteligencia artificial en el vending.

La telemetría en el sector del vending:

Los algoritmos avanzados permiten que las máquinas expendedoras puedan anticiparse y responder a las demandas de los consumidores de forma más eficiente. La IA es capaz de llevar la gestión del inventario de la máquina, asegurando que siempre esté abastecida y evitando situaciones de agotamiento. La automatización inteligente puede identificar problemas potenciales antes de que esos problemas acaben siendo reales. Es decir, de una forma mucho más rápida y efectiva, es capaz de llevar el mantenimiento de la máquina minimizando el tiempo de inactividad y, permitiendo así que los operadores realicen un mantenimiento preventivo.

La máquina se adapta a tus gustos ya que tiene algoritmos de aprendizaje automático que analizan el comportamiento de compra de los consumidores, creando perfiles individuales que permiten a las máquinas ofrecer sugerencias personalizadas. Los algoritmos de la IA van aprendiendo automáticamente cómo se comportan los consumidores, cuáles son sus hábitos de compra, en qué momento del día las realiza, qué compra, etc. De esta manera, la máquina va recogiendo esos datos, para ofrecerte sugerencias personalizadas. Es decir, si tienes la costumbre de comprar un refresco a las cinco de la tarde todos los días, la máquina es capaz de detectar lo que vas a comprar antes de haberlo seleccionado, y te recomendará primero opciones más saludables que te ofrecen los mismos beneficios que ese refresco. O sea, no sólo va enfocado a ofrecer productos sino para que el usuario viva una experiencia nueva, usando una tecnología innovadora y un abanico de productos que permiten a los consumidores adaptar su experiencia de compra según sus preferencias.

Se implantarán asistentes virtuales e interfaces de voz, con esta nueva tecnología se puede llevar la experiencia del consumidor a un nuevo plano, pudiendo interactuar directamente con la máquina, haciendo preguntas sobre los productos, recibiendo recomendaciones y realizando transacciones. Este método es más intuitivo, mejora la experiencia del consumidor y beneficia a aquellos que tienen dificultades con las interfaces tradicionales, pudiendo combatir las barreras de comunicación y haciendo que la compra en las máquinas expendedoras sea más accesible.

Analiza los datos de los consumidores a través de la telemetría, que es un sistema automatizado de comunicación que mide y recopila datos a distancia. No sólo se procura mejorar la experiencia del consumidor, haciendo de este método de compra, una más accesible que el método tradicional, sino que también se trata de obtener información sobre los datos recopilados de los usuarios, analizando los patrones de compra, lo que se consume dependiendo de la estación y las preferencias de cada región. Esto proporciona una información valiosa sobre la toma de decisiones como estrategia.

La seguridad de las máquinas de vending se verá más reforzada, ya que se podrá implementar detectores de anomalías o comportamientos sospechosos, por lo que, esta inteligencia es capaz de detectar daños que esté sufriendo la máquina como vandalismo o transacciones fraudulentas. También se va a llevar a cabo un sistema de reconocimiento facial, también llamada seguridad biométrica con el que se previene el acceso no autorizado a las máquinas y que también puede facilitar opciones de pago seguras y sin contacto.

Esta tecnología está suponiendo una revolución que nos permite disfrutar de nuestras experiencias de compra, logrando que sean más eficientes y más seguras.